Términos y condiciones de ToGoOven

1. Con quién contratas

Estos términos regulan el uso de ToGoOven y se celebran entre tú y el operador de ToGoOven, con domicilio en Bogotá D. C., Colombia, y contacto en [email protected], en adelante «el operador» o «nosotros».

ToGoOven es el nombre del servicio. Su propietario intelectual, el operador que presta el servicio y el responsable del tratamiento de datos pueden ser entidades diferentes cuando así se identifique expresamente. Ninguna mención a una entidad futura sustituye a la persona que actualmente asume estas obligaciones.

El canal habitual de privacidad, soporte y reclamaciones es [email protected]. El soporte técnico general se atiende según disponibilidad, sin un tiempo contractual de respuesta garantizado. Las solicitudes de derechos y reclamaciones sujetas a plazo legal se atienden dentro de ese plazo. Los datos personales se tratan según la Política de privacidad accesible desde el sitio. Esa política informa sobre el tratamiento; las autorizaciones específicas se obtienen cuando correspondan y no se presumen concedidas para toda función por aceptar este contrato.

2. Aceptación y capacidad

Antes de utilizar las funciones sujetas a este contrato te ofrecemos acceso al texto y un mecanismo afirmativo de aceptación. La navegación informativa o la lectura de los documentos no equivale por sí sola a aceptar todas las obligaciones de uso. Cada canal, incluido MCP cuando corresponda, debe ofrecer un mecanismo adecuado antes de habilitar sus funciones sujetas a aceptación.

La constancia identifica la versión y fecha aplicables y se administra conforme a la Política de privacidad. Puedes conservar una copia. Una versión posterior no se aplica retroactivamente a hechos ya ocurridos por la sola publicación de una actualización.

El servicio se ofrece a personas de trece años cumplidos en adelante. Los menores de trece años no pueden utilizarlo bajo estas condiciones, aunque cuenten con permiso de un adulto. Entre trece y diecisiete años sólo pueden utilizarse las funciones permitidas con intervención y autorización del representante cuando la ley las requiera. La edad mínima de acceso no sustituye la capacidad para contratar ni la edad válida para consentir cada tratamiento. Las funciones que exijan un régimen especial no se habilitan sin sus salvaguardas. Si actúas por una organización, debes estar facultado para obligarla.

3. Qué ofrece el servicio

ToGoOven proporciona herramientas para PDF, imágenes, escaneo y las funciones que se indiquen como disponibles. La oferta actual comprende el sitio web, la aplicación instalable desde navegador (PWA), el asistente local y el servidor MCP. Android es un canal previsto cuya disponibilidad se anunciará expresamente.

Las herramientas actuales procesan los documentos en tu dispositivo. Esto no elimina las comunicaciones técnicas del servicio, incluidas las de control de uso del MCP. Las funciones de procesamiento y planificación remota se contemplan para una oferta futura, serán opcionales y se identificarán antes de enviar información. La planificación remota del asistente no implica por sí misma subir el contenido de un archivo. Una función de procesamiento remoto que lo requiera debe informarlo expresamente y obtener la decisión correspondiente.

Las descripciones de funciones futuras no constituyen una oferta disponible hasta su habilitación. Las funciones experimentales se identifican y se explica cualquier limitación material conocida. Los límites del plan, requisitos técnicos y funciones disponibles se presentan de forma accesible antes del uso pertinente.

No ofrecemos un nivel de disponibilidad empresarial ni prestaciones adicionales salvo acuerdo específico. Informamos las interrupciones y mantenimientos previsibles cuando sea razonablemente posible. Esto no elimina las obligaciones de calidad, seguridad, información y los remedios que resulten legalmente exigibles.

4. Plan gratuito y futuras ofertas de pago

El plan gratuito no tiene precio de acceso y puede financiarse con publicidad. Sus límites se muestran en la aplicación. La gratuidad no elimina derechos irrenunciables ni autoriza a tratar datos para cualquier finalidad.

En la fecha de esta versión no se comercializan planes de pago. No se generará un cobro por el mero uso del plan gratuito. Se prevén suscripciones futuras. Antes de ofrecer una compra o suscripción se publicarán y mostrarán las condiciones comerciales aplicables, que incluirán precio total e impuestos, moneda, duración, renovación, cancelación, medios de pago, soporte y derechos de devolución o terminación.

No aplicaremos renovación automática ni nuevos cargos sin la información y aceptación requeridas. Los derechos de retracto, reversión y reembolso se explicarán según la ley y el canal de compra. No se presume que comenzar a usar cualquier herramienta elimine automáticamente todos esos derechos.

Si se retira una prestación contratada, aplicaremos los avisos, remedios y devoluciones legal o contractualmente procedentes. La obligación de describir futuras condiciones de pago no permite cobrar antes de que estén completas y aceptadas.

5. Licencia de uso

Te concedemos una autorización limitada, no exclusiva y no transferible para utilizar el servicio en dispositivos autorizados, para fines personales o profesionales lícitos y de acuerdo con el plan. Incluye las copias técnicas necesarias para ejecutar la aplicación en navegador o en sus instalaciones autorizadas.

Esta autorización no transmite la titularidad de nuestro software, diseños, textos, marcas ni otros activos protegidos. Su suspensión o terminación se rige por la sección 14; no puede utilizarse para eliminar derechos irrenunciables o represaliar reclamaciones legítimas.

Las llaves y tokens de licencia que funcionen como credenciales deben mantenerse reservados. No los publiques ni los compartas fuera de los dispositivos y usuarios permitidos por el plan. Si detectas exposición, utiliza los mecanismos de desvinculación o contacta a soporte por un canal seguro.

6. Tus archivos, resultados y permisos

Conservas los derechos que tengas sobre tus documentos y los resultados. No adquirimos su propiedad por procesarlos ni te exigimos cederlos para utilizar herramientas ordinarias. No podemos atribuirte derechos que correspondan a terceros, ni garantizar que cualquier resultado generado por IA sea exclusivo o protegible.

Cuando eliges una función remota, nos autorizas únicamente a realizar las operaciones técnicas necesarias para prestarla y cumplir las obligaciones aplicables, con el alcance informado. No obtenemos un permiso general de reutilización publicitaria, comercialización de contenido o entrenamiento de modelos.

Debes estar facultado para utilizar los archivos y tratar los datos que nos encomiendes. Procesar datos de otras personas puede requerir un fundamento adicional o un acuerdo de tratamiento; tu aceptación de estos términos no sustituye esos requisitos. Nuestras obligaciones propias permanecen vigentes.

Conserva los originales y copias de respaldo. El almacenamiento local puede perderse por eliminación de datos, fallas del dispositivo o decisiones del navegador. No ofrecemos recuperación o respaldo remoto salvo que una función lo indique expresamente. Verifica el archivo exportado antes de eliminar el original.

7. Uso permitido y protección del servicio

No puedes utilizar ToGoOven para:

• Cometer delitos, fraude, suplantación o vulnerar derechos de otras personas, incluidos propiedad intelectual, intimidad, datos personales y secretos protegidos.
• Acceder a sistemas, cuentas, documentos o funciones sin autorización; falsificar licencias o eludir controles de acceso, cuotas o validaciones de recompensas.
• Interferir con la disponibilidad, integridad o seguridad del servicio, introducir software malicioso o realizar pruebas intrusivas fuera de una autorización válida.
• Generar impresiones, clics, instalaciones o recompensas fraudulentas o inducir a terceros a hacerlo.
• Revender o sublicenciar acceso, extraer componentes protegidos, explotar nuestra infraestructura como servicio propio o reproducir de forma ilícita nuestro código, marca o materiales.
• Automatizar el acceso fuera de las interfaces, capacidades y límites autorizados. Las integraciones MCP, API y automatizaciones expresamente permitidas se rigen por su documentación y condiciones.

No se autoriza ingeniería inversa, modificación o elusión que vulnere derechos o controles protegidos, salvo los derechos reconocidos por normas imperativas o licencias aplicables. Las licencias de software libre y de otros componentes de terceros prevalecen sobre este contrato respecto de esos componentes.

Estas reglas no prohíben competir lícitamente, desarrollar software de forma independiente, utilizar tus propios documentos o resultados, ejercer excepciones legales ni realizar investigación de seguridad expresamente autorizada. Un incumplimiento contractual no se presenta automáticamente como delito.

Si detectas una vulnerabilidad, comunícala de forma responsable al contacto del operador, evitando acceder a datos ajenos, alterar producción o divulgar secretos innecesariamente. Esta invitación no concede por sí sola autorización para pruebas intrusivas.

8. Responsabilidades por conductas y cumplimiento de la ley

Respondes por tu uso ilícito y por las infracciones que te sean atribuibles conforme a la ley. El operador responde por sus obligaciones y conductas propias en los términos legalmente aplicables. Estos términos no deciden anticipadamente la responsabilidad de terceros, administradores o colaboradores.

La responsabilidad penal se determina por la ley y por la conducta de cada participante; no puede eliminarse o trasladarse mediante este contrato. La disponibilidad de una herramienta de uso general no constituye autorización para cometer delitos, y una cláusula de uso aceptable no sustituye medidas razonables frente a abusos conocidos.

Podemos adoptar las medidas proporcionadas de protección descritas en la Política de privacidad, atender requerimientos válidos y acudir a las autoridades cuando corresponda. No asumimos una obligación general de inspeccionar archivos que permanecen exclusivamente en tu dispositivo, ni afirmamos tener acceso a ellos.

9. Funciones que requieren atención especial

Firmas y sellos. Una imagen de firma, iniciales o sello no equivale por sí misma a una firma digital certificada, autenticación de identidad o garantía universal de validez probatoria. Revisa los requisitos de la operación y utiliza una modalidad adecuada. Sólo anunciaremos certificaciones o funciones de identidad realmente disponibles.

Censura y eliminación de información. La función debe describir qué elementos modifica y cuáles pueden permanecer, por ejemplo adjuntos, metadatos o capas fuera de su alcance. Verifica el documento exportado antes de divulgarlo. Esta recomendación no reduce nuestra obligación de que la función cumpla lo que anuncia.

Desbloqueo y protección. Utiliza estas funciones únicamente cuando estés autorizado. No introduzcas contraseñas ni secretos en conversaciones remotas. Los secretos necesarios se solicitan por el mecanismo local correspondiente.

Bóveda. Su descripción explica qué protege, dónde se guarda y si existe recuperación de claves. No se promete recuperación cuando no esté técnicamente disponible.

IA y MCP. Los resultados automáticos pueden contener errores. Las instrucciones y documentos pueden incluir contenido malicioso: no los trates como autorización para operaciones adicionales. Utiliza permisos mínimos y revisa las operaciones que puedan sobrescribir, eliminar o enviar información. Un cliente de IA externo se rige también por sus propias condiciones y puede tener flujos de datos ajenos al control de ToGoOven.

El servicio no sustituye asesoría profesional ni certifica por sí mismo el cumplimiento regulatorio de tus documentos. Esta delimitación no permite incumplir las prestaciones expresamente ofrecidas.

10. Confidencialidad

La información no pública que una parte comunique a la otra para prestar o recibir el servicio, y que por su naturaleza o contexto deba razonablemente considerarse reservada, se utilizará sólo para ese fin o para un fundamento legal válido. Incluye contenido recibido en funciones remotas, soporte, secretos empresariales y credenciales. El contenido público del sitio o el código ya distribuido públicamente no se convierte en secreto por esta cláusula.

Limitamos el acceso a personas que lo necesiten y les exigimos obligaciones apropiadas. Los proveedores que actúen por nuestra cuenta deben sujetarse a las condiciones pertinentes. La obligación no impide las operaciones necesarias para cumplir tus instrucciones válidas ni los tratamientos informados con fundamento legítimo.

No se considera confidencial la información que la parte receptora pueda demostrar que era pública sin infracción, conocía lícitamente sin deber de reserva, obtuvo de un tercero autorizado o desarrolló independientemente. La revelación exigida legalmente se limita al alcance procedente y se informa a la otra parte cuando sea posible y permitido.

La reserva permanece tras terminar el servicio mientras la información conserve su carácter confidencial o subsista la obligación legal aplicable. Los secretos empresariales se protegen durante el tiempo en que reúnan sus requisitos legales. Esta cláusula no prohíbe denuncias, reclamaciones, reseñas honestas, cooperación con autoridades ni divulgaciones protegidas por ley.

Cuando actuamos como encargados de datos personales se aplica además el acuerdo de tratamiento correspondiente. La confidencialidad contractual no reemplaza la autorización, las garantías de transferencia, los derechos del titular ni las medidas de seguridad.

11. Propiedad intelectual y componentes de terceros

El software y los elementos propios de ToGoOven pertenecen a sus titulares o están utilizados bajo licencia. Las marcas y signos distintivos no pueden usarse para crear confusión, suplantación o una apariencia falsa de patrocinio. Se respetan las referencias nominativas y demás usos legalmente permitidos.

Los avisos de terceros y sus licencias están disponibles en Avisos de terceros. Incluyen los componentes, modelos y materiales que lo requieran. No restringimos por estos términos derechos que una licencia de tercero te conceda válidamente.

Puedes enviarnos sugerencias voluntarias para mejorar el producto. Nos permites utilizarlas para esa finalidad sin obligación de implementarlas ni remunerarlas, salvo acuerdo distinto. No envíes secretos de terceros ni material que requiera condiciones especiales sin acordarlas previamente. Esta regla no cede tus documentos ni todo su contenido como si fueran sugerencias.

12. Garantías, riesgos y responsabilidad del operador

Respetamos las garantías, prestaciones y derechos obligatorios aplicables. Dentro de ese marco, las características, requisitos y limitaciones publicadas delimitan el servicio ofrecido. No garantizamos compatibilidad con todo dispositivo o archivo, disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Tampoco prometemos que una salida de IA sea siempre correcta.

Si una prestación no funciona como se ofreció, puedes acudir a soporte y ejercer los remedios que correspondan, incluidos corrección, repetición de la operación, devolución u otros derechos según el caso. La gratuidad, la aceptación de una advertencia o la existencia de un proveedor externo no eliminan nuestras obligaciones legales propias.

En la medida válida bajo la ley aplicable, no asumimos daños indirectos o pérdidas que no sean jurídicamente atribuibles a nuestro incumplimiento. No calificamos automáticamente como indirecto todo daño a documentos o dispositivos: su naturaleza y causalidad se determinan según el caso.

No se excluye ni limita responsabilidad cuando la ley lo prohíba, incluida la derivada de dolo, culpa grave cuando corresponda, lesiones personales y derechos irrenunciables del consumidor. Tampoco se excluyen los deberes legales de protección de datos, confidencialidad y seguridad mediante una atribución genérica al usuario.

No se fija un tope de cero para usuarios gratuitos. Cualquier límite económico adicional para una relación empresarial sin condición de consumidor debe constar en un acuerdo específico, ser proporcionado y preservar las excepciones legales. El uso laboral o profesional no elimina por sí mismo una eventual condición de consumidor.

Las autoridades conservan sus competencias y los usuarios sus acciones legales. La invalidez de un límite no autoriza a sustituirlo automáticamente por una exclusión absoluta de todos los derechos.

13. Reclamaciones de terceros y daños atribuibles al usuario

Si un tercero reclama por una infracción imputable a tu contenido o uso ilícito, responderás por los daños que legalmente te correspondan. Esta regla no traslada al usuario incumplimientos propios del operador, sanciones cuya responsabilidad no pueda trasladarse ni obligaciones imperativas del proveedor.

En relaciones empresariales donde sea válido pactar indemnidad, ésta se limitará a reclamaciones de terceros causadas por infracciones atribuibles al cliente y se detallará en el acuerdo correspondiente. Ese acuerdo deberá incluir aviso oportuno, cooperación razonable, reglas de defensa, mitigación y exclusión de acuerdos que impongan obligaciones o reconocimiento de responsabilidad sin consentimiento. No existe aquí una obligación automática de pagar cualquier factura legal o sanción del operador.

14. Suspensión, revisión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y gestionar tus datos conforme a la Política de privacidad. La terminación no elimina obligaciones de pago ya válidamente asumidas ni derechos de reembolso que procedan.

Podemos limitar o suspender funciones por incumplimiento grave o reiterado, riesgo de seguridad, fraude, uso no autorizado, requerimiento legal válido o una necesidad técnica debidamente justificada. La medida debe ser proporcionada. Salvo urgencia o impedimento legal, informaremos causa y alcance y ofreceremos una oportunidad razonable de corregir o reclamar.

Puedes pedir revisión al contacto del operador. Cuando corresponda, una persona revisará el bloqueo. No suspendemos para castigar reclamaciones de buena fe, denuncias o ejercicio de derechos. Podemos reservar detalles de detección cuando su divulgación permita eludir controles o afecte derechos de terceros.

Cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente, facilitaremos una salida razonable y acceso a resultados ya creados, sin exigir aceptar nuevas funciones opcionales. No prometemos recuperar documentos locales que ya se hayan eliminado o que no estén bajo nuestro control.

Si cerramos el servicio o retiramos una función esencial, informaremos con antelación razonable cuando sea posible y cumpliremos las obligaciones de continuidad, exportación o devolución que correspondan. Las reglas de derechos sobre contenido, confidencialidad, responsabilidades ya causadas y solución de controversias sobreviven en la medida pertinente.

15. Terceros, anuncios y usos políticos

Los proveedores y sitios externos tienen condiciones propias para sus actividades. No controlamos todo su contenido, pero esto no excluye nuestras obligaciones por selección, configuración, integración o tratamiento de datos cuando legalmente nos correspondan. La publicidad no constituye una recomendación profesional ni un respaldo del anunciante por ToGoOven.

El uso del servicio por una persona u organización no implica respaldo del operador a sus ideas, partido, campaña, candidato o gobierno. No puedes utilizar nuestra marca para simular ese respaldo. Esta regla no prohíbe referencias o críticas legítimas.

Las medidas de protección se basan en las conductas y requisitos aplicables. No utilizamos el contenido documental para inferir afiliaciones políticas ni para dirigir publicidad política. Atendemos las solicitudes oficiales conforme al procedimiento descrito en privacidad, limitando la entrega a la información existente legalmente procedente. No prometemos resistencia absoluta a órdenes válidas, aviso en todo caso ni inmunidad frente a actos de gobierno.

16. Modificaciones

Cada versión identifica su vigencia. Informaremos las modificaciones materiales antes de su aplicación y solicitaremos nueva aceptación o autorización cuando corresponda. Los cambios exigidos por una urgencia de seguridad o una norma podrán aplicarse en el plazo necesario, con la información legalmente procedente.

Si no aceptas una modificación que requiere tu aceptación, explicaremos qué funciones no podrán continuar y qué derechos de salida, devolución o conservación de información te corresponden. No utilizamos este mecanismo para alterar retroactivamente hechos, cobros o reclamaciones ya causados.

Las versiones anteriores están disponibles en togooven.com/legal/versiones. Las condiciones comerciales o de tratamiento específicas prevalecen en su materia cuando sean válidamente incorporadas, sin reducir derechos imperativos.

17. Cambio de operador y eventual LLC

Podemos proponer una sucesión o cesión vinculada a reorganización o transferencia del servicio, cumpliendo los requisitos de información, consentimiento y protección de datos aplicables. Identificaremos a la entidad sucesora, su función, domicilio, contacto y fecha de entrada efectiva.

La entidad que asuma la prestación deberá asumir las obligaciones que correspondan. El cambio no elimina por sí solo responsabilidades anteriores, créditos o remedios existentes, ni permite utilizar datos para fines incompatibles. Si legalmente se requiere tu aceptación o autorización, la obtendremos antes de la operación pertinente.

La cesión de software o marca a una LLC no cambia automáticamente al contratante, al responsable de datos ni la ley o el foro de este contrato. Cualquier modificación de éstos debe efectuarse expresamente y respetar las normas obligatorias. Hasta entonces rige la identidad y el régimen indicados en esta versión.

18. Ley aplicable y reclamaciones

Esta versión se rige por las leyes de la República de Colombia, sin privarte de protecciones imperativas que resulten aplicables por tu condición de consumidor, residencia, actividad u otra conexión legal pertinente. Las controversias se someten a las autoridades y jueces legalmente competentes. No se impone en esta versión una jurisdicción estadounidense futura ni arbitraje obligatorio.

La oferta se orienta a Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá y Reino Unido y puede llegar a usuarios de otros países, incluidos mercados europeos. El idioma de la interfaz no determina la ley aplicable ni supone que una sola ley estadounidense o europea cubra todos esos territorios. Las condiciones regionales necesarias se informarán antes de habilitar las prestaciones a las que afecten.

Puedes presentar una reclamación ante el contacto del operador y recibirás atención y respuesta dentro del plazo legal que corresponda. Sólo se exige un trámite previo cuando la ley aplicable lo establezca; este contrato no prohíbe medidas urgentes, denuncias, tutelas o acudir a autoridades competentes. En Colombia, la SIC ejerce las funciones que le atribuye la ley en consumo y datos personales.

Si posteriormente se adopta una ley o foro estadounidense para una relación empresarial válida, el acuerdo identificará el estado, ámbito y condiciones concretas. Su existencia no elimina automáticamente leyes federales, de otros estados o extranjeras aplicables. Cualquier cláusula arbitral o limitación procesal requerirá evaluación y aceptación adecuadas; no se incorpora por mera referencia a la futura LLC.

19. Integridad y orden de documentos

Estos términos y las condiciones específicas válidamente aceptadas regulan el servicio. La Política de privacidad explica los tratamientos y sus decisiones; el acuerdo de tratamiento regula las operaciones encomendadas cuando corresponda. La documentación técnica no introduce silenciosamente nuevas obligaciones esenciales, cobros o renuncias.

Si una disposición es inválida, las demás se conservan cuando puedan funcionar conforme a la ley. Una interpretación o ajuste no puede suprimir derechos irrenunciables ni modificar de manera indebida el equilibrio del contrato. No exigir un derecho en un caso no implica renunciar para siempre a él.

Publicamos versiones en español e inglés con el mismo alcance y número de versión. Deben interpretarse de manera coherente; ninguna traducción limita derechos imperativos ni permite imponer una condición material que no se haya informado de forma comprensible en el proceso de contratación correspondiente.

Anexo de preparación para contratación empresarial

Este anexo enumera los contenidos de un acuerdo separado que deberá estar completo antes de ofrecer una modalidad que lo requiera. No es una indemnidad, un tope económico ni un DPA ya celebrado.

1. Identidad y facultades de las partes; objeto, canales, usuarios autorizados y límites contratados.
2. Tipo, finalidad y duración del tratamiento; categorías de datos y titulares; instrucciones documentadas y distribución real de papeles.
3. Seguridad apropiada, confidencialidad de personal, subencargados autorizados y condiciones de sustitución.
4. Tratamientos internacionales y mecanismo vigente para cada flujo; cooperación para derechos, evaluación de riesgo e incidentes.
5. Devolución y eliminación al terminar, conservación legal delimitada y evidencia razonable de cumplimiento o auditoría, sin acceso desproporcionado a otros clientes o secretos.
6. Precio, duración, soporte y nivel de disponibilidad si se ofrece; procedimiento de cambios y terminación.
7. Límite económico y exclusiones negociadas cuando sean válidos; excepciones, daños atribuibles, defensa e indemnidad proporcionada.
8. Ley, foro e idioma elegidos tras definir entidad y mercados; respeto a las normas que no admitan pacto contrario.

La publicación de este anexo no sustituye los contratos de proveedores ni transmite por sí misma derechos de propiedad intelectual a una LLC.